Método de envío
En Niluxe Design realizamos todos nuestros envíos a través de correo certificado, garantizando la seguridad y trazabilidad de cada pedido. Una vez que tu compra haya sido preparada y enviada, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
Plazos de entrega
- Península: el plazo habitual de entrega es de 2 días laborables desde la confirmación del envío.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del destino y de los posibles trámites aduaneros.
Los pedidos se gestionan y envían de lunes a viernes (excepto festivos nacionales o locales). Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas se procesarán el siguiente día laborable.
Gastos de envío
- Envíos a la Península: los gastos de envío están incluidos en el precio del producto, sin costes adicionales.
- Otros destinos (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar la compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En determinadas promociones o campañas especiales, se podrán aplicar condiciones específicas de envío, las cuales serán debidamente indicadas en la web.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo a la plataforma del transportista, para que puedas verificar el recorrido y estado de tu pedido en cualquier momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Niluxe Design no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incompletas o erróneas.
Retrasos o incidencias
En caso de retrasos ajenos a nuestra gestión o incidencias con la empresa de transporte, Niluxe Design se compromete a contactar con el cliente a la mayor brevedad posible y a ofrecer una solución adecuada.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta o no recogida en oficina postal), el paquete podrá ser reenviado previo abono de los nuevos gastos de envío correspondientes.
Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o al correo electrónico info@niluxedesign.com, indicando el número de pedido.